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| 我事先須要有一個路由器 ( Router ) 或集線器 ( Hub or Switch ) 才能進行安裝動作嗎? |
這是得依照您的網路環境才能決定，如果您只有一臺電腦則您可能只需 Hub or Switch就可以進行安裝動作了，但若您有多臺電腦，則您須要一臺路由器 ( Router )。
其實安裝很容易，只要將我們的數碼電話盒接到您的 Router or Hub 上，接上電話機,再插上電源，就可以開始使用了。有一點需要注意的是若您的網路環境或 Router 上有防火牆 (firewall) 的功能，則可能不能夠使用我們的服務，請在線上申請後，來電詢問客服人員有關此類事宜，以告知如何設定使用此服務。 |
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| 我須要至少有一臺電腦，才能使用數碼電話服務嗎? |
| 您不需要有電腦才能用我們的服務，但您必須有寬頻高速上網的服務才能搭配我們的服務來使用。數碼電話的使用是獨立且不須有電腦來搭配使用的。 |
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| 您們數碼電話服務會適用於我家裡的網路環境嗎? |
| 您只要照著安裝上的說明來安裝數碼電話且適當的調整您家中的網路環境，基本上都能夠很快的使用我們的服務。 |
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| 我可以使用別家的數碼電話的設備，來申請貴公司的服務嗎? |
| 很抱歉，目前我們只支援本身所提供的數碼電話盒，至於使用由別的VoIP供應商提供給您電話號，碼轉換保留至我們系統目前是無法做到的。 |
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| 我的電話裝好之後，似乎並不能使用，可能什麼地方出錯了嗎? |
1. 請先確定從您的 Shaw or ADSL modem 的網路線是正確連接到您的 Hub or Router，
且他們的燈都是亮著的。
2. 確定連接數碼電話盒的 WAN 孔的網路線是插入 Hub or Router 上，
且所對應的燈也是亮的。
3. 確定您使用正確且狀態良好的網路線。
4. 確定您電話上的插頭是插在數碼電話盒背後中電話的接口中。
5. 若還有問題請參照『數碼電話問題與排除』。 |
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寬頻市內電話 / 線上幫助 / 安裝數碼電話的問題
(416) 646-8200