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泰爾斯通訊服務
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微軟金級夥伴」除了顯示一個科技公司的實力外,並代表了客戶的滿意度。因為在金級夥伴的認證過程中,微軟除了需要確認技術能力外,並需要逐一針對該公司所服務的主要客戶或專案,做個案調查,符合規範的科技公司才能獲得金級夥伴的資格。

泰爾斯座落於溫哥華W.73rd Ave. 的Airport Square大樓12樓
泰爾斯科技
VoIP Pioneer Since 1997
「泰爾斯科技」是由華人所創立的,成立於1997年,具有「微軟金級夥伴」資格,初期以ISP(上網服務)為主要業務,隨後應用人才優勢,專注在軟體的開發與系統整合。過去所作過的軟體專案、研發計劃與系統整合服務,涵蓋北美與亞洲。服務過的公司包括Corel、美國大型連瑣商,以及多家台灣知名企業。
泰爾斯科技的業務範圍除了協助企業e化及軟體開發外,還提供國際長途電話服務,在華人的圈子內頗有知名度。在 2002 更大舉提昇設備等級,加強網路服務功能;近期更因為配合整體業務的規劃,進一步提供中港台、美、加、日、英、南韓等多國的長途電話服務,目前已可致電全世界200多個國家及地區。

「泰爾斯科技」是少數擁有加拿大電訊局頒發 A 類國際通訊執照的華人通訊公司。在網路通訊的領域裡,您需要一個在這個領域裡擁有多年的實際服務經驗、以及能創新突破、實力堅強的公司
 
泰爾斯 VOIP 服務發展里程碑
1997 年 3 月 :
泰爾斯公司於溫哥華成立,服務項目以 ISP(Internet Service Provider) 網路服務為主,提供撥號上網、網路建置、 e-Commerce 網站開發、程式設計。
1997 年 8 月 :
率先研發網路電話技術以及網路傳真技術。
1998 年 6 月 :
和 DSG 德士通科技合作,提供窄頻撥號盒 IPStar 服務,提供客戶利用窄頻的 Modem 撥號上網來撥打國際電話, TieUs 並被 DSG 選定為全加拿大與亞洲地區話務交換的中心 Gateway Center 。 (DSG 後來於 2004 年在台灣掛牌上櫃,年營業額 14 億台幣 ) 。
1998 年 10 月 :
泰爾斯利用自行發展的網路傳真存轉服務 ”Global Fax” ,開始服務商業用戶。這項技術,確保網路傳真的完整性及穩定度。當時是屬於最早進入網路通訊服務領域 (Internet Telephony Services, ITSP) 的公司之一。
1999 年 1 月 :
技術人員素質與開發實力受肯定,獲得微軟 Microsoft 認證夥伴資格。
1999 年 2 月 :
租用跨太平洋高品質的網路專線,架設 VOIP Gateway ,開始提供一般住宅用戶,網路電話間撥服務。通話地區涵蓋亞洲與北美。
1999 年 4 月 :
台灣地區台北機房架設完成,除提昇通話品質外,並加強路由設定,大幅縮短北美與亞洲網路延遲。
1999 年 8 月 :
提供北美免付費電話 1-800 號碼,讓旅遊在外的泰爾斯客戶可以方便的享用長途電話服務。
1999 年 10 月 :
自行開發的 Billing 系統以及 VOIP Intranet 系統正式啟用。讓客戶開始享受更彈性的服務內容,包括電話卡、包月服務、選地服務等。
2000 年 2 月 :

和台灣同為 ISP 的網路商 Hinet & SeedNet 加強合作,利用特殊的 Routing 技術,加強北美與亞洲的 IP 封包傳送速度。

2000 年 4 月 :
利用 Jitter Buffer 技術,改良語音在網路環境惡劣的情況下所出現的音質抖動現象。
2000 年 6 月 :
全面升級新版 VOIP Gateway ,淘汰傳統 PSTN 線路,開始使用電信級的數位電路 T1/PRI 。
2000 年 8 月 :
持續改良通話品質,利用軟體靜音壓縮技術、系統整合方法,全面改善困擾其他同業的回音現象。
2001 年 3 月 :

技術實力再獲得肯定,榮獲微軟遴選為金級夥伴資格。當時整個加拿大 BC 省,只有六家微軟認可的金級夥伴技術公司,泰爾斯是其中之一。 ( 金級夥伴,代表公司在技術領域上的領先、服務的用心、以及客戶的滿意度。一直到 2005 年,泰爾斯在微軟的嚴格篩選下一直保有微軟黃金夥伴資格 ) 。

2001 年 6 月 :
為了提供客戶更穩定的音質,擴大服務容量,淘汰舊設備,開始使用大型電信公司使用的交換機設備,採用網路電話領導廠商 Clarent 交換設備,提昇泰爾斯科技公司至大型電信公司同級之電信服務水準。
2001 年 8 月 :
新增加香港地區合作夥伴的 Gateway ,以及增加台灣地區台灣高雄、台中兩處機房,提供客戶上車服務。大陸地區由於受限於當地法規限制,仍只能提供下車服務。
2001 年 12 月:
由於使用電信等級的交換機,開始和北美以及中國大陸及台灣各主要電信公司建立 Partner 關係,進行話務轉接合作,成功轉型為全球電信服務公司。
2002 年 2 月 :

加強 VOIP 線上客服系統,客戶可以即時在網路上查看通話明細,以及可以在線上追加通話額度,是最早幾家提供這一類的進階客戶服務的公司。

2002 年 3 月 :
應用技術團隊投入一年多所研發的網路自動監測系統 e-Manager 在 VOIP 網路上,隨時監測分布在世界各點的 VOIP Gateway ,提供一天 24 小時完全自動化的品質監測與系統預警。使泰爾斯的服務穩定度在同業中更脫穎而出。
2002 年 4 月 :
開發寬頻市內電話服務技術。使用適合服務等級的新一代 VOIP 通訊協定 MGCP ,整合交換機技術,提供客戶端快速設定附加功能。
2002 年 5 月 :
加設東岸機房與長途專線,擴大服務範圍到維多利亞地區,及東岸的多倫多地區,讓客戶享受網內免費互打的好處。
2002 年 8 月 :
寬頻電話盒產品成熟,進行小規模客戶測試。
2002 年 10 月:
整合過去的傳真技術,讓寬頻電話能同時處理語音與傳真。同時整合新一代傳真協定 T.38 ,支持新一代高頻率多功傳真機。
2002 年 12 月 :
完成寬頻電話多項附加功能服務,包括來電顯示、自動轉接、忙線轉接,來電插撥等 9 項功能。所有的附加功能都可以經由話機直接設定,提昇服務水準。
2003 年 1 月 :
線上客戶服務系統進一步提供 ” 快速撥號 ” 與 ” 簡碼撥號 ” 設定,讓泰爾斯的客戶以及親友,都能同時感受到我們隨時提供客戶更方便的服務的用心。
2003 年 4 月 :
響應香港 SARS 關懷活動,舉辦 ” 溫情傳香港 ” 慰問電話服務。利用自行開發的電話認證系統,新用戶可以利用語音系統由資料庫自動取得認證 ID ,一個月內使用本服務人次超過 10000 人。
2003 年 6 月 :
經過半年來實際客戶的測試,不斷的改進品質與功能。正式推出寬頻電話服務,為加拿大溫哥華第一家提供這類服務的公司。
2003 年 8 月 :
提供台灣地區全省統一號碼,讓有需要由台灣地區撥打長途電話的客戶。可以安心使用當地的市內電話費率來轉接國際長途。
2003 年 12 月:
完成寬頻市內電話的進階服務功能,包括通話中來電顯示,三方通話,去電顯示等。
2004 年 2 月 :

領先設計話務品質平衡功能,增加 ”Routing Load Balance” 的功能,不需要人工介入,讓系統平台可以替客戶自動選擇聲音品質最好的通話管道。

2004 年 5 月 :
啟動電信業界目前最新等級的 Class 5 交換機功能,同時可以支援各種廠牌的寬頻盒,並同時支援 H323 、 MGCP 、以及 SIP 等 VOIP 通訊協定。擴大合作夥伴與建立經銷商管理網站。
2004 年 6 月 :
提供住宅寬頻用戶進階的 NAT 功能,讓語音封包可以穿透防火牆,加強隨處即插 Plug & Play 的功能。讓客戶可以將寬頻電話盒帶到全世界各地。
2004 年 9 月 :

利用交換設備,與溫哥華當地電信公司互聯合作,提供用戶轉號服務,讓用戶保留原有電話公司的電話號碼。

2005 年 2 月 :
進行客戶端寬頻盒的韌體升級,加強客戶端在寬頻網路環境不良時的穩定度。
2005 年 3 月 :
線上客服系統更進一步,整合各項常用之功能,為每一客戶建立專屬入口網站 (Portal) ,除了查詢各項電信服務使用狀況,更加入漏接電話查詢、各項電話功能設定、故障排除、報修等。
2006 年 4 月 :
於東岸多倫多架設Gateway 機器設備,與多家大型電信廠商合作,增加更多北美與歐洲地區的備份路由。
2006 年 11 月:
泰爾斯擴充多倫多上車電話線路,多倫多地區客戶可以享受溫哥華地區客戶同樣的加值服務,如寬頻電話,台灣回撥,快速撥號與減碼撥號等等。
2007 年 5 月 :
取得加拿大電信 Class B 以及BITS Class A執照. 提供全加拿大總共21個主要城市的本地電話以及長途電話服務. 並率先提供網內ON-NET免費互打功能.
2007年 10 月 :
與國際廠商合作開發創新特定族群 Niche Market 電話服務, 包括北美的iFonTalk 以及菲律賓族群的GlobeDID 服務
2007 年 12 月:
推出創新服務, 推出結合手機充電, 網路電話的MoboStation 服務. 成為加拿大ISB1200的優良代理廠商.
2008 年 5 月 :
泰爾斯積極參與華人社團服務, 連續多年贊助溫哥華台灣文化節年度活動。並首度參與並金級贊助多倫多第一屆台灣文化節活動.
2008 年 8 月:
為擴大服務範圍與服務品質, 與多家國際電信公司加強合作, 包括Bell Canada, Philipine Telecom, 中華電信北美. 提供更多樣化的長途電話間撥服務.
2009 年 2 月 :
受到2008年金融風暴影響. 泰爾斯縮減公司經營規模, 減縮多項國際市場投資項目. 堅持維持加拿大電信市場的服務品質, 開始研發除網路電話以外的服務項目.
2009 年 4 月 :
提供本地區域性的微軟技術服務, 提供商用客戶各種軟體解決方案, 包括微軟的Dynamic Nav, 提供商用資料庫整合服務.
2009 年 10 月:
隨著服務轉型, 泰爾斯開始利用網路電話技術, 與台灣經營商用總機20多年的舜遠科技, 合作開發商用客戶Host PBX 服務. 這個服務就是後來雲端電話總機服務的原始架構.
2010 年 3 月 :
成功推出Magic Number 服務. 這是一種可攜式的電話轉接服務, 將電話號碼DID 整合客戶的手機號碼. 提供手機客戶無限量的接收與撥打加拿大長途電話. 服務涵蓋全加拿大城市.
2010 年 10 月:
擴大商用服務Hosted PBX客戶群, 增加支援知名IP Phone 合作廠商Polycom, Aastra & Snom 的電話座機. 同時增加商用地虛擬電話線路服務 SIP Trunking.
2011 年 1 月 :
嘗試開發多項商用服務, 包括防止垃圾郵件的No-Spam Services, 以及啟動Fax To E-mail Services 開發.
2011 年 7 月 :
加強整合商用客戶的服務, 並持續改良商用電信品質, 包括持續解決DTMF 訊號問題, 增加傳真FoIP 支援T.38 服務, 網路傳真成功率達到90%, 領先業界.
2012 年 2 月 :
與全球DID 供應商DIDx 合作, 開始提供商業用戶加拿大以外地區的服務, 並提供商用1800免付費服務. 服務擴展至美國主要城市如洛杉磯, 紐約等.
2012 年 6 月 :
與本地網路供應商Telus ADSL& Shaw Cable 合作, 正式提供本地客戶高速上網的另一個選擇. 泰爾斯堅持服務品質, 自行開發多項網路服務管理技術. 增加客戶在使用高速上網的服務品質
2013 年 5 月 :
泰爾斯持續發展網路, 電視與電話三合一服務. 本地電視服務頻道進入測試營運階段.
2013 年 9 月 :
提供Telus ADSL 6M 高速上網, 以及Shaw Cable 15M 高速上網, 同時提供本地電視服務總共包裝約100多個選購頻道. 同時開始提供亞洲電視節目. 包括台灣頻道, 亞洲頻道等等.
2014 年 7 月 :
高速上網服務速度繼續提升, 開始供應Telus VDSL 25M 以及Shaw Cable 25M 上網服務.同時開始提供商用高速上網服務.
2015 年 1 月 :
擴大ADSL 服務範圍到BC 省以及Alberta 省的大部分城市地區
2015 年 6 月 :
擴大 Cable 網路服務範圍到BC 省南部各城市,維多利亞島,以及部分卡加利城市.提供線上選購上網服務.
2015 年 12 月:
擴大加拿大電話服務範圍,由原來3000多個電信交換中心,擴大到5000多個電信交換中心NPA.
2016 年 3 月 :
泰爾斯慶祝成立 20 周年.
2016 年 6 月 :
持續加強附加價值服務,包括利用SIP Trunk連接亞洲地區,加強國際間撥服務.發展Fax To Email 以及商用等級的EMail to Fax服務.
2016 年 11月 :
開始提供極高速網路服務.包括bonding 100M VDSL 以及高速Cable 150M 服務.利用Remote Router 管理技術,提供客戶更安全的網路管理方案.
2017 年 5 月 :
研發並整合多項雲端商用服務.包括純軟體的VM for Hosted PBX 以及VM for Sun Micro System. 服務跨足高階商用雲端網路服務.
 
泰爾斯 網路 + 電視 + 電話 自由組合 ...........


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