台灣電視服務 家庭數碼電話 間撥長途服務 數位傳真服務 用戶服務櫃台


數碼寬頻家庭電話
 數碼市內電話 / 線上幫助 / 一般問題
寬頻市內電話首頁 各種方案介紹
 
TWTVBanner
 
 
一般問題
什麼是泰爾斯Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務?
加拿大連線城市免費雙向戶打是什麼?
泰爾斯加拿大連線城市包含哪些城市?
我如何知道我要打去的地方是否屬於連線城市,該通電話是不是屬於免費的?
泰爾斯Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務是否可以搭配 Telus / Bell ADSL or Shaw / Rogers Cable的服務一起使用呢?
目前我使用的是 Cable / ADSL 中速度較慢的寬頻上網計劃我仍然可以使用您們的數碼電話(寬頻電話)服務嗎?
Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務與傳統電話有什麼不同呢? 在聲音品質上又有何差別呢?
我可以把目前的電話號碼轉換保留至 Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務上嗎?
我不想保留目前的電話號碼,如果在申請您們的數碼電話(寬頻電話)時,我可以同時申請新的電話號碼嗎?
我想要同時申請兩隻電話號碼,且可做忙線轉接動作,這是可能的嗎?
我可以同時一邊上網一邊使用數碼電話(寬頻電話)嗎? 在用電話的同時,我需要把電腦打開嗎?
我如果搬家在加拿大境內,我仍然可以使用這服務或保留我數碼電話(寬頻電話)的號碼嗎?
當我帶著您們的數碼電話(寬頻電話)盒離開加拿大境內到其他國家旅行時,我仍然可以使用此服務嗎?
我能夠用此電話來做傳真服務嗎?
我家中裝有防盜監視系統且連接到保全公司,我仍然可以使用此服務嗎?
您們目前的計劃都是適合住宅使用的,請問您們有供商業使用的計劃嗎?
目前我仍然有使用傳統本地電話服務,請問我可以將您們數碼電話(寬頻電話)盒接到牆壁的電話孔上供全屋使用,並且兩者同時使用嗎? 如果我已取消傳統本地電話服務那又如何?
我住在高層公寓,必須要有 Intercom 功能才能開啟樓下的大門,請問仍可以使用您們的服務嗎?
 
什麼是泰爾斯Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務?
泰爾斯Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務是使用 VOIP ( Voice Over IP ) 的技術經由網際網路提供使用者較便宜的長途或國際電話費用,搭配本地門號也可做為取代傳統市話來使用,更進一步的是,泰爾斯Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務更提供許多進階的撥號功能在我們的計劃中,讓您享受超值的服務。不過在使用我們的服務前,請確定您有高速上網的寬頻服務。
加拿大連線城市免費雙向戶打是什麼?
泰爾斯正在加拿大的幾個主要城市建立主要連線,凡是屬於加拿大連線城市,都會設有當地的撥接號碼。
凡是泰爾斯數碼電話的用戶:
1. 撥電到任何一個加拿大連線城市都完全免費。
2. 您的親朋好友在加拿大任何連線城市,只要他先撥泰爾斯當地的撥接號碼,接通後再撥您的泰爾斯數碼電話號碼,他就可以同樣的免費打給您。
泰爾斯加拿大連線城市包含哪些城市?
泰爾斯加拿大連線城市正在擴展中,現在已加入的線城市有: 溫哥華、多倫多、維多利亞等 20 個主要城市,其他城市也將將陸續加中。
我如何知道我要打去的地方是否屬於連線城市,該通電話是不是屬於免費的?
當您使用我們的數碼電話撥出其他城市時:
如果前面不用加 1 (只撥10 碼)也能撥通,就代表該通電話免費。
如果前面一定要先加個 1(共撥11 碼)才能撥通,就代表該通為付費電話。
泰爾斯Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務是否可以搭配 Telus / Bell ADSL or Shaw / Rogers Cable的服務一起使用呢?
我們的數碼電話(寬頻電話)可以使用於任何高速上網的寬頻服務中,例如 Telus / Bell ADSL,Shaw / Rogers cable,甚至衛星式或無線的寬頻服務。
目前我使用的是 Cable / DSL 中速度較慢的寬頻上網計劃,我仍然可以使用您們的數碼電話(寬頻電話)服務嗎?
我們並不建議客戶使用這種速度較慢的寬頻上網計劃來搭配我們的服務,因為此種方式可能會造成頻寬不足的問題,以致於無法達到較好的語音品質與穩定性。
Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務與傳統電話有什麼不同呢? 在聲音品質上又有何差別呢?
Alldaytalk 可以利用您寬頻上網的功能來產生語音的效果,它基本上的使用方式與目前您本地電話公司所提供之傳統電話無異,但它卻提供較便宜的撥號功能和長途費率. 藉由此服務所產生的音質其實很難和傳統電話有所分別,它的效果和網路的品質也很有關係。
我可以把目前的電話號碼轉換保留至 Alldaytalk 的數碼電話(寬頻電話)服務上嗎?
目前我們能夠轉換的號碼只限加拿大 20 個者要城市地區,例如 Vancouver,Victoria,Calagry and Toronto..... 地區, 我們正在增加加拿大其它地區的電話號碼轉移服務,併並且隨時更新資料庫,您可以檢查您的電話是否可以保留,詳情請參閱 『保留現有的電話號碼』 常見問題。
我不想保留目前的電話號碼,如果在申請您們的數碼電話(寬頻電話)時,我可以同時申請新的電話號碼嗎?
是的,當您在線上申請 Alldaytalk 數碼電話(寬頻電話)的同時,其中有一步驟是會要求您從目前我們所擁有一系列的號碼中選擇您的新電話號碼,客戶是無法自行自訂所要的號碼的。
我想要同時申請兩隻電話號碼,且可做忙線轉接動作,這是可能的嗎?
Alldaytalk 數碼電話(寬頻電話)盒上有兩個電話孔因此是可以同時支援兩個電話線或電話號碼的,如果您訂購兩個電話計劃服務,您就可以做忙線轉接動作,也因此同時兩隻電話可以分別回答來電呼叫了。
我可以同時一邊上網一邊使用數碼電話(寬頻電話)嗎? 在使用電話的同時,我需要把電腦打開嗎?
Alldaytalk 數碼電話(寬頻電話)服務是與您電腦的使用與否沒有關係而且是獨立運作的,因此您可以正常接聽或撥打電話,不管您的電腦是關機狀態或是正在打開上網。
我如果搬家在加拿大境內,我仍然可以使用這服務或保留我數碼電話(寬頻電話)的號碼嗎?
是的,只要您一直是泰爾斯Alldaytalk 數碼電話(寬頻電話)服務的用戶,不管您搬到加拿大境內何處,您都可以使用我們的服務和保留您的電話號碼,同時也可以得到我們的支援。
當我帶著您們的數碼電話(寬頻電話)盒離開加拿大境內到其他國家旅行時,我仍然可以使用此服務嗎?
基本上 Alldaytalk 數碼電話(寬頻電話)服務在加拿大使用,我們是較能保証它的使用性的。但以技術上而言應該都是可以使用的,只是您比較困難取得我們的支援而且我們也不能保証它的可行性。但如果您真有這種特殊需求,請和我們聯絡。
我能夠用此電話來做傳真服務嗎?
是的。使用泰爾斯Alldaytalk 數碼電話(寬頻電話)中的傳真功能是包含在月費中的。不過在使用傳真時,有些傳真功能,使用方式或傳送地區是受限的。

我家中裝有防盜監視系統且連接到保全公司,我仍然可以使用此服務嗎?

如果我們的客戶在申請服務前,有另外提出要連接防盜監視保全公司的要求,我們技術上是可以可配合連接防盜細系統的。但是基於太多不可測的因素都有可能會影響到網路電話的穩定性,我們不建議使用網路電話來連接任何保全公司,如果用戶仍舊堅持要用網路電話連接防盜保全,不論是否因為網路電話而造成連線或報案延誤,本公司將不會承擔任何責任。
您們目前的計劃都是適合住宅使用的,請問您們有供商業使用的計劃嗎?
目前我們只提供住宅使用的客戶 ( 請參閱我們的服務條約 ) ,而我們也會在未來針對商業用戶提供商業式電話計劃,敬請期待。
目前我仍然有使用傳統本地電話服務,請問我可以將您們數碼電話(寬頻電話)盒接到牆壁的電話孔上供全屋使用,並且兩者同時使用嗎? 如果我已取消傳統本地電話服務那又如何?
我們的盒子如果仍然有使用傳統本地電話服務時,此種作法可能會損壞數碼電話(寬頻電話)盒且若嚴重會引起火災,因此強烈建議勿如此使用。但如果您已取消傳統本地電話服務則有可能會可以使用,但我們不能保証它的可用性。如果您有此需求則請打電話給我們客服人員為您解釋. 另外較好的方法則是購買多組的子母機以供全屋使用。
我住在高層公寓,必須要有 Intercom 功能才能開啟樓下的大門,請問仍可以使用您們的服務嗎?
是的。您可以拿一條 RJ11 的電話線接到牆壁上的電話孔和數碼電話(寬頻電話)盒的 PSTN 孔中 ,則您可利用連接到數碼電話(寬頻電話)的話機來開門。另外若您有多一臺電話話機則也可以直接插入牆壁上的電話孔來做開門動作 。
 
回首頁關於我們網頁導覽聯絡我們合約條款徵求經銷商取消電子報
1200 W.73rd Ave. Suite 1100, Vancouver, BC, V6P 6G5 Canada
Tel: (604) 606-0668(416) 646-8200(403)456-3789(780)328-73061-855-3584300|Fax: (604) 638-0818
1997-2024 TieUS Technology Corp. All rights reserved. http://www.tieus.com