台灣電視服務 家庭數碼電話 間撥長途服務 數位傳真服務 用戶服務櫃台


間撥國際長途電話
  間撥國際電話 / 服務方案
間撥國際電話首頁 各種方案介紹
 
推薦親友加入泰爾斯,輕鬆獲得$5紅利回饋
只要推薦介紹您的親朋好友加入泰爾斯,無論寬頻電話或是長途電話服務,雙方都可獲得$5紅利回饋。
 
 
TWTVBanner
 
 
您在使用我們的長途電話服務時,有疑問或是使用上有任何的不清楚,您可以在這頁常見問題中找到解答,如果這裡沒有與您的疑問相關的問題解說,或是您仍然有不清楚的地方,歡迎於上班時間,直接與我們的客服人員聯絡。
問題分類:
免撥密碼(Caller ID) 一般問題包月制經濟型包月制
楓紅計劃 網上客戶服務區
免撥密碼(Caller ID)
什麼是Caller ID 免撥密碼?
  為了簡化現有客戶的撥號方式、縮短撥號流程與時間,本公司新增Caller ID認證快速撥號功能,藉由系統對您的電話所送出之Caller ID訊號來辨識發話人,當認證是由登記使用之電話發話時,可免除您輸入密碼的步驟。

哪些地區可以使用Caller ID 免撥密碼?
  目前快速撥號功能可適用於溫哥華、多倫多、維多利亞及台灣地區的客戶,客戶設定好Caller ID快速撥號功能後,日後用該支電話撥打 ,就不須要再輸入密碼,而可直接撥打國際電話了。

我想要使用免撥密碼,要如何申請呢?
  您可以致電本公司申請或直接在網站上申請,一旦完成設定手續之後,日後可以自行在網站(www.alldaytalk.com)上的用戶服務櫃台(必須登入)內的服務內容查閱中新增、修改或是刪除您的 Caller ID 免撥密碼的號碼。

要設定 Caller ID 免撥密碼功能前需注意哪些事項?
 

用戶如果同時使用本公司多項電話服務計劃時,只能將您的電話號碼選擇指定給單一電話服務計劃使用,設定完成後所有經由該電話撥打之通話,都將由該項被選定的電話服務計劃方案來計費。

用戶設定 Caller ID 免撥密碼功能以後, 日後可以自行在網站(www.alldaytalk.com)上的用戶服務櫃台(必須登入)內的服務內容查閱中新增、修改或是刪除您的 Caller ID 免撥密碼的號碼。

有設定 Caller ID 免撥密碼服務的客戶,仍可以採用輸入密碼的方式,利用公用電話、手機,或其他未設定成快速撥接服務的電話,使用泰爾斯的撥接服務。如果您使用已設定成 Caller ID 服務的指定電話,卻想以輸入密碼的方式撥號,請另撥 604-484-0177 密碼撥接專線。

提醒您:Caller ID 免撥密碼的貼心服務,讓您免打密碼節省時間,但任何人都可經由您設定的電話使用本公司服務,亦即,如果您的電話是與外人共用,您必須承擔外人使用本公司服務的費用。

我有不只一項的電話服務,Caller ID 免撥密碼可以設定在幾個服務項目上?
  對不起,Caller ID 免撥密碼只能適用單一項服務,一旦設定某項服務之後,所有設定的 Caller ID 免撥密碼都只可以使用所設定的單一服務。

一般性常見問題
我需不需要換掉現在正在使用的長途電話公司?
  您完全不需更換現在所使用的電話公司,只要您取得我們給您的帳號後,您就可立即使用泰爾斯的國際電話服務。

可否自行更改密碼?
  您專用的帳戶密碼一般無法自行更改,請您妥善保存。而您若一定要更改帳戶密碼,可聯絡客服部門變更,變更密碼手續費 $5。

是否一定要用家裡或公司的電話來使用泰爾斯的國際電話服務?

  您可使用家裡,公共電話,手機等各種不同的方式使用我們的服務。

使用泰爾斯的國際電話服務有沒有時段上的限制?
  沒有任何時段及通話時間長度的限制

可以使用泰爾斯的國際電話服務來發傳真嗎?
  可以的,我們已經升級設備,可以用來發送傳真。
包月制常見問題
使用包月制服務時,一個帳號是否只能夠指定一個接收電話號碼?
  雖然包月制計劃在溫哥華只能夠指定一個的接收號碼,但是您住在台灣的所有親朋好友,人人都可以利用此方法打電話到溫哥華而不用支付任何國際電話費。

包月制服務的涵蓋範圍,是否只能夠由某些特定地區打電話到溫哥華?
 

整個台灣地區都能使用包月制服務,只是大台北、台中及高雄地區以外的朋友,打電話到溫哥華可以利用我們的全省統一進線號碼來使用包月制服務。

我們的台灣的代表號分別為:
全省:8178-3111 (口訣:發一起發,三個一)
手機:02-8178-3111


包月制服務,是否只能由台灣打電話到溫哥華?
  現在我們為回饋我們的使用者,凡使用新系統的包月制客戶可擁有一個隨意長途碼,每月獲贈$3額度致電世界各地。

經濟型包月制問題
目前可通話的地區及國家有那些?
  我們目前的通話地區幾乎擴展至全球各地,目前可通話地區有近 300 個地國家與地區。 詳情至網站 (www.alldaytalk.com)的國際通話費率查看。

加入"經濟型包月制服務"計劃是否需要繳交月費?
  您不需要每月繳交月費,但是使用經濟型包月制服務每月的最低基本消費額度是加幣15 元。

如果我使用經濟型包月制服務,每月的加幣15 元額度用完後怎麼辦?
  您可以使用online自助增加通話額度或24小時電話加點熱線 604-6288899 的服務來自行按需要增加通話額度(可用的通話時間), 並且享受優惠。
請在首頁點選客戶服務區,輸入您打電話的密碼與上網密碼登入會員區,即可自行增加通話額度,也同時可看到您的以往帳單及最近通話時間記錄。

使用"經濟型包月制服務"計價方式為何?
  經濟型包月制服務"的計價方式是以1分鐘為計費單位。

楓紅計劃常見問題
目前可通話的地區及國家有那些?
  我們目前的通話地區幾乎擴展至全球各地,目前可通話地區有近 300 個地國家與地區。
詳情可至網站 (www.alldaytalk.com)的國際通話費率中查看。

加入"楓紅計劃"計劃是否需要繳交月費?
  您不需要每月繳交月費。

使用"楓紅計劃"計價方式為何?
  "楓紅計劃"的計價方式為對方電話接通後或5聲響聲,才開始計費,收費是以一分鐘為計費單位。

如何線上查詢"楓紅計劃"帳單及通話時間記錄?
  使用online查詢帳單及通話時間記錄。請登入用戶服務櫃台內點選服務內容查閱即可看到您的以往帳單及最近通話時間記錄。

可以使用"楓紅計劃"撥手機嗎?
  可以的,"楓紅計劃"的用戶可以撥任何一個服務範圍國家的手機。

網上客戶服務區
我想使用網上的客戶服務區,但是我沒有網上密碼,怎麼辦?
  為了保障您的權益,在您線上申請時您可自訂一組網上密碼,一旦申請網上密碼之後,您就可以利用您的電話密碼及網上密碼登入客戶服務區。

為什麼我已經登入客戶服務區了,但是當我點選任何其他功能時,卻都回到密碼輸入的登入畫面,?
  我們的登入查核機制必須瀏覽器的"Cookies"功能配合,如果您有上述的情況,通常應該是由於您將您瀏覽器的"Cookies"功能關閉,所以您只需要將該功能啟動就可以順利登入了。

我已經設定了網上密碼,但是我想換其他密碼,可以嗎?
  可以的。您只要登入客戶服務區,選擇"帳戶管理",然後點選"更改密碼",就可以自行設定新的密碼了。

 
回首頁關於我們網頁導覽聯絡我們合約條款徵求經銷商取消電子報
1200 W.73rd Ave. Suite 310, Vancouver, BC, V6P 6G5 Canada
Tel: (604) 606-0668(416) 646-8200(403)456-3788(780)328-73061-855-3584300|Fax: (604) 638-0818
1997-2018 TieUS Technology Corp. All rights reserved. http://www.tieus.com